Kündigungsrichtlinie

Anbieter: itligt ("Solvgent", "wir", "uns", "unser")
Domains: solvgent.com / solvgent.app
Kündigungen: billing [at] solvgent [dot] com

Sie können Ihr Solvgent-Abonnement jederzeit kündigen. Diese Richtlinie beschreibt, wie Sie kündigen, wann die Kündigung wirksam wird und was mit Ihren Daten danach geschieht. Sie ergänzt Ziffer 13.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen; im Konfliktfall gehen die AGB vor.

1. So kündigen Sie

Sie können auf zwei Wegen kündigen:

1. Im In-App-Abrechnungsportal. Melden Sie sich unter solvgent.app an, öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung und klicken Sie auf Abonnement kündigen. Eine Bestätigung erscheint im Portal und wird zusätzlich per E-Mail an die Kontoinhaberin bzw. den Kontoinhaber gesendet.
2. Per E-Mail. Senden Sie eine Kündigung von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse an billing [at] solvgent [dot] com . Bitte nennen Sie den Namen Ihrer Organisation. Wir verarbeiten E-Mail-Kündigungen innerhalb von einem (1) Werktag und senden eine schriftliche Bestätigung, sobald die Kündigung erfasst ist.

2. Wann die Kündigung wirksam wird

Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behalten Sie den vollen Zugang zum Dienst im gekündigten Plan. Eine anteilige Rückerstattung des laufenden Zeitraums erfolgt nicht; zu möglichen Rückerstattungen siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

• Monatspläne: Zugang bis zum Ende des aktuellen Monats-Abrechnungsdatums, danach Ende. Es erfolgen keine weiteren Belastungen.
• Jahrespläne: Zugang bis zum Ende der bezahlten Jahreslaufzeit. Eine Verlängerung erfolgt nicht. Möchten Sie eine automatische Verlängerung verhindern, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum.
• Founding-Pilots: 14-Tage-Ausstiegsklausel auf beiden Seiten, siehe Pilot-Vertrag.

3. Keine Mindestvertragslaufzeit

Solvgent erfordert keine Mindestlaufzeit. Monatspläne können jederzeit gekündigt werden und verlängern sich nach Kündigung nicht. Jahrespläne sind Einmal-Laufzeiten ohne automatische Verlängerung ohne Ihre aktive Bestätigung.

4. Ihre Daten nach der Kündigung

Nach Wirksamwerden der Kündigung wird Ihr Konto für neunzig (90) Tage in einen schreibgeschützten Export-Zustand versetzt. In diesem Zeitraum können Sie:

• Sich anmelden, um Inhalte, Markenmaterialien und Analytik-Exporte herunterzuladen.
• Einen vollständigen Datenexport per E-Mail an privacy [at] solvgent [dot] com anfordern.

Nach Ablauf des 90-Tage-Zeitfensters werden Kundendaten aus den Produktivsystemen gelöscht und im üblichen Rotationsrhythmus aus den verschlüsselten Backups entfernt. Eine vorzeitige Löschung kann gemäß Auftragsverarbeitungsvertrag und Datenschutzerklärung verlangt werden.

5. Reaktivierung eines gekündigten Abonnements

Innerhalb des 90-Tage-Übergangsfensters reaktivieren wir Ihr Konto auf Wunsch mit allen vorhandenen Marken, der Inhaltshistorie und dem Feedback-Speicher. Schreiben Sie an billing [at] solvgent [dot] com — wir richten ein neues Abonnement zu den dann gültigen Preisen ein.

6. Kündigung durch Solvgent

Wir können das Abonnement bei wesentlicher Vertragsverletzung (z. B. Zahlungsausfall, untersagter Nutzung) aussetzen oder beenden. Beenden wir ohne wichtigen Grund während eines bezahlten Zeitraums, erstatten wir den anteiligen, ungenutzten Teil gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

7. Kontakt

itligt
7533 S Center View Ct Ste N
West Jordan, UT 84084
Vereinigte Staaten
Abrechnung: billing [at] solvgent [dot] com
Allgemein: hello [at] solvgent [dot] com

Stand: 2026-05-19. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und in der App an.